Versandrichtlinie

Bei Zaretha ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und so reibungslos wie möglich bei Ihnen ankommt. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Informationen, um mehr über unseren Versandprozess zu erfahren.

Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

Werktage umfassen keine Wochenenden oder gesetzlichen Feiertage. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Lieferzeiten

Zaretha versendet weltweit.

Die geschätzte Standardlieferzeit beträgt:

5–15 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort, den örtlichen Postdiensten und anderen logistischen Faktoren.

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten unverbindlich sind. Die Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Störungen bei örtlichen Postdiensten, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle können die Lieferzeit beeinflussen.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an, ohne Mindestbestellwert.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Es kann etwa 24–48 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind oder im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.

Mit der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen.

Zollgebühren, Zölle und Einfuhrsteuern

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren oder anderen Abgaben unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden.

Alle derartigen Gebühren gehen zulasten des Kunden und sind nicht im Produktpreis enthalten.

Zaretha hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersehen. Wenn Sie vor Ihrer Bestellung weitere Informationen zu möglichen Einfuhrgebühren benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre örtlich zuständige Zollbehörde zu wenden.

Zollverfahren können außerdem zu Verzögerungen führen, die außerhalb der Kontrolle von Zaretha liegen.

Verlorene oder verspätete Bestellungen

Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass Bestellungen innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintreffen, kann es gelegentlich zu unerwarteten Verzögerungen kommen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Werktagen ab dem Versanddatum eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@zaretha.com.

Wir prüfen die verfügbaren Sendungsverfolgungs- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Sachverhalts.

Falsche Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Lieferdaten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@zaretha.com.

Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, die Adresse vor dem Versand der Bestellung zu korrigieren. Sobald eine Bestellung jedoch bearbeitet oder versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse noch geändert werden kann.

Zaretha übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Probleme bei der Zustellung

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Folgendes zu überprüfen:

• Ihren Briefkasten oder den vorgesehenen Ablageort für Lieferungen

• Andere Mitglieder Ihres Haushalts

• Ihre Nachbarn oder den Empfang Ihrer Wohnanlage

• Den örtlichen Versanddienstleister oder Postdienst

Wenn Sie das Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@zaretha.com. Unser Team unterstützt Sie anhand der verfügbaren Versandinformationen bei der Klärung des Problems.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand, der Zustellung oder der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie bitte:

Zaretha Kundenservice

E-Mail: support@zaretha.com

Wir bemühen uns, Kundenanfragen so schnell wie möglich zu beantworten.